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#1 04-09-2017 11:53:13

Hook
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Registered: 22-03-2010
Posts: 16

Changer la date de facturation et créditer de nouveau son compte

Bonjour,

Vous indiquez dans votre documentation [ https://help.alwaysdata.com/my-account/ … my-invoice ] qu'il est possible de "choisir le jour du mois de facturation et qu'une facture de prorata (sur chaque produit souscrit) est générée afin d’aligner les dates".

Pour ma part je suis facturé le 01/12 de chaque année et souhaiterais que la date de facturation passe au 28/09.
Comment procéder s'il vous plaît ?
Quelle somme dois-je créditer aujourd'hui pour ce faire ?

Bien courtoisement,

Hook

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#2 04-09-2017 12:48:56

Hook
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Registered: 22-03-2010
Posts: 16

Re: Changer la date de facturation et créditer de nouveau son compte

Bon,
j'ai tenté un calcul au prorata pour modifier ma date de facturation
et ai crédité la somme calculée...

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#3 04-09-2017 13:14:06

@Héloïse
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Registered: 03-03-2016
Posts: 196

Re: Changer la date de facturation et créditer de nouveau son compte

Bonjour,

Ce n'est pas comme cela : lorsque vous choisissez une date de facturation mensuelle, la prise en compte s'effectuera pour les prochaines factures. Vous ne pouvez, par ailleurs, choisir le mois de votre facturation via cette option.

Si, par exemple, vous avez un pack annuel, votre prochaine facture sera de 1 an et 27 jours pour se baser sur le vingt-huitième jour du mois.

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#4 04-09-2017 13:33:38

Hook
Membre
Registered: 22-03-2010
Posts: 16

Re: Changer la date de facturation et créditer de nouveau son compte

Bonjour,

je n'ai pas du tout compris votre réponse.

Je ne sais pas dans l'interface où l'on peut choisir "une date de facturation mensuelle",
mais de toute manière je souhaite continuer à payer annuellement, juste changer la date de facturation (initialement le 01/12 et la faire passer au 28/09), d'où mon crédit au prorata ...

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#5 04-09-2017 13:54:47

@Héloïse
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Registered: 03-03-2016
Posts: 196

Re: Changer la date de facturation et créditer de nouveau son compte

Excusez-moi, je me suis certainement mal exprimée. Le jour de facturation, que vous avez indiqué vous permet de choisir le jour du mois où vous souhaitez recevoir vos factures. C'est ce que je nommais "date de facturation mensuelle". Lorsque vous avez souscrit à plusieurs abonnements sur nos services cela vous permet de les regrouper sur une même facture.

Vous ne pouvez passer du 01/12 au 28/09 comme cela. Pour le faire, il vous faut faire un changement d'abonnement le 27/09. Si vous souhaitez que nous en discutions plus en détails, contactez-nous par ticket de support.

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#6 04-09-2017 14:27:47

Hook
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Registered: 22-03-2010
Posts: 16

Re: Changer la date de facturation et créditer de nouveau son compte

Entendu, je vous recontacterai, merci bcp.

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