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#1 Re: Hébergement » problème connexion ftp via filezilla » Yesterday 09:49:49

Bonjour,

C'est vraisemblablement un blocage de votre côté. Avez-vous essayé de changer de mode actif/passif ? Vous pouvez aussi vous connecter en SFTP.

#2 Re: Hébergement » Configuration de clé SSH » 14-03-2019 11:28:48

Bonjour,

Toutes vos informations de connexions sont données dans Accès distant > SSH et pour la configuration de la clé vous pouvez suivre notre documentation.

#3 Re: Hébergement » Celery support » 07-03-2019 17:59:43

Bonjour,

Non je regrette, pas encore.

#4 Re: Développement » Utilisation de MongoDb » 28-02-2019 17:05:24

Et vous avez cette erreur sur quelle interface / URL ?

#5 Re: Développement » Utilisation de MongoDb » 28-02-2019 16:58:05

Vous avez activé le driver MongoDB au niveau du php.ini du site mais pas du compte (dans Environnement > PHP). Il n'est donc, par exemple, pas activé en SSH.

#6 Re: Développement » Utilisation de MongoDb » 28-02-2019 16:40:37

Bonjour,

Pour installer le driver MongoDB pour PHP, il vous faut installer l'extention PECL : https://pecl.php.net/package/mongodb.

#7 Re: Développement » Problème de redirection .htaccess sur mobile uniquement » 26-02-2019 09:54:18

Bonjour,

Pour faire la redirection via .htaccess il faut passer par la directive X-Forwarded-Proto. Vous n'avez sinon qu'à cocher une case dans Web > Sites > Détail de votre site > SSL pour rediriger les requpetes HTTP vers HTTPS.

#8 Re: Développement » Problème envoi de mail SpamAssassin score : medium » 26-02-2019 09:43:35

Bonjour,

Il vous faut travailler sur les règles de SpamAssassin :

     1.0 PP_MIME_FAKE_ASCII_TEXT BODY: MIME text/plain claims to be ASCII
                                 but isn't
     1.5 SUBJ_ILLEGAL_CHARS     Subject: has too many raw illegal characters

Notez que le New Customer ne reste que 30 jours.

#9 Re: Hébergement » bugs de la boite mail » 19-02-2019 16:42:40

Bonjour,

C'est lié à votre dépassement du quota disque. Il vous faut libérer de l'espace (en supprimant des mails) ou prendre un pack supérieur dans l'onglet Comptes.

#10 Re: Hébergement » Email pas reçu ? Sendmail ? » 14-02-2019 09:49:20

Il n'est pas possible de récupérer le mot de passe. Il vous faut alors modifié les mots de passes des utilisateurs (FTP, SSH, MySQL, PostgreSQL...) directement.

Concernant la restriction, ajouter une carte bancaire comme moyen de paiement, sans faire d'alimentation de compte, suffit.


PS : notez qu'il est interdit d'avoir plus d'un compte gratuit.

#11 Re: Hébergement » Email pas reçu ? Sendmail ? » 13-02-2019 16:42:37

Par défaut c'est le mot de passe mis à la création du compte.

J'ai pu exceptionnellement récupérer l'information (il vous faut regarder les sources du mail pour avoir tout ce qui vous intéresse) concernant le dernier mail.

Ce qu'il faut regarder est :

X-alwaysdata-Spam-Score: 2.9
X-alwaysdata-Spam-Report: Content analysis details:   (2.9 points, 5.0 required)
         pts rule name              description
        ---- ---------------------- --------------------------------------------------
        -1.9 BAYES_00               BODY: Bayes spam probability is 0 to 1%
                                    [score: 0.0000]
        -0.0 SPF_PASS               SPF: sender matches SPF record
         0.0 HEADER_FROM_DIFFERENT_DOMAINS From and EnvelopeFrom 2nd level
                                    mail domains are different
         0.7 MIME_HTML_ONLY         BODY: Message only has text/html MIME parts
         0.0 HTML_MESSAGE           BODY: HTML included in message
         2.1 FREEMAIL_FORGED_REPLYTO Freemail in Reply-To, but not From
         1.3 TO_EQ_FM_DIRECT_MX     To == From and direct-to-MX
         1.1 TO_EQ_FM_HTML_DIRECT   To == From and HTML only, direct-to-MX
        -0.5 TXREP                  TXREP: Score normalizing based on sender's reputation
X-alwaysdata-Outgoing-Rating: Rating score: 3
        +1: SpamAssassin score: medium
        +1: Customer is restricted
        +1: New customer
X-alwaysdata-Outgoing-Permission: block (bad rating score: 3)

Comme vous êtes un nouveau client et restreint, vous avez un score de 2 pour tout mail envoyé actuellement. D'ici quelques jours/semaines le +1 New customer se désactivera automatiquement.

#12 Re: Hébergement » Email pas reçu ? Sendmail ? » 13-02-2019 15:17:22

Bonjour,

L'adresse d'envoi utilisée (en général si vous n'avez rien changé en @alwaysdata.net) a dû recevoir des messages d'erreurs vous expliquant les raisons du blocage.

#13 Re: Hébergement » [résolu] Cache et WordPress » 05-02-2019 17:13:23

Sur le serveur HTTP où est votre compte oui, mais ce n'est pas encore le cas de tous nos serveurs.

#14 Re: Développement » Problème module pymongo » 25-01-2019 10:06:32

Bonjour,

Il semble que vous n'avez pas à ajouté vos modules au mon virtualenv. Le virtualenv de votre site est www/test/env.

Vous pouvez, pour ces questions, nous contacter par ticket de support ce qui permet de donner plus de détails, d'être plus précis.

#15 Re: Développement » MongoDB PHP - php_mongo - extension=mongo.so » 24-01-2019 14:18:43

Hello,

This discussion isn't up to date. You can contact us by ticket for this kind of issue.

To add a PECL extension to your account, you can use the following command in SSH:

ad_install_pecl <extension_name>

#16 Re: Développement » NodeJS : Connection to upstream skipped » 18-01-2019 09:55:36

Bonjour,

Ce message indique que le serveur HTTP n'arrive pas à se lancer ; il peut donc avoir différentes raisons. Dans ce cas, vous avez des logs dans le répertoire ~/admin/logs/sites.
Vous avez indiqué un répertoire de travail qui n'existe pas et vous êtes trompé de chemin dans la commande.

Sur de telles questions, il est préférable de passer par les tickets de support dans votre interface d'administration qui nous permettent de vous donner plus de détails.

#17 Re: Hébergement » 503 Home directory not found » 18-01-2019 09:49:47

Bonjour,

Dans votre interface d'administration vous avez entré un répertoire racine à votre utilisateur FTP qui n'existe pas. Je vous invite à le remodifier pour simplement mettre / qui indique la racine de votre compte.

#18 Re: Hébergement » [résolu] Cache et WordPress » 16-01-2019 09:31:38

Pas de date précise mais ce sera dans le courant du mois. Je vous le dirai alors.

#19 Re: Hébergement » [résolu] Cache et WordPress » 15-01-2019 11:38:40

Bonjour,

Nous avons trouvé la source du problème. Ce comportement sera corrigé dès la prochaine mise en production.

#20 Re: Développement » Upstream not ready with express.js » 14-01-2019 16:14:52

Bonjour,

Cela veut dire que le serveur HTTP derrière lequel tourne votre application n'arrive pas à se lancer. Vous avez dans ce cas des logs d'erreurs dans le répertoire ~/admin/logs/sites de votre compte

Vous pouvez tester le bon fonctionnement de l'application en SSH. Vérifiez que vous pointez bien sur l'IP et le port donnés dans les détails du site.

#22 Re: Hébergement » [résolu] WAF et WordPress Classic Editor » 07-01-2019 11:45:28

On est en train de l'écrire. Je reviens vers vous dès que c'est fait.

#23 Re: Hébergement » [résolu] WAF et WordPress Classic Editor » 07-01-2019 11:34:13

La possibilité d'exclure des règles/chemins à été mise en production.

#24 Re: Hébergement » [résolu] Cache et WordPress » 07-01-2019 11:16:18

Très bien, merci. On vous tient au courant.

#25 Re: Développement » Java - SpringBoot » 07-01-2019 10:44:13

Bonjour,

Les tickets de supports sont plus simples pour de tels sujets. Continuons via ce moyen de communication.

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