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#1 25-10-2018 23:11:06

sifu
Membre
Registered: 28-11-2010
Posts: 7

Compte supprimé ? Données perdues ?

Hello,
Il semble que j'ai pas vraiment fait attention au dernier mail me mentionnant la future suspension de mon compte.
Mais là, il semble bien qu'il soit plus que suspendu mais supprimé.
Savez vous s'il y a moyen de récupérer les données ?
Merci beaucoup.
  Mathieu

Offline

#2 26-10-2018 08:49:28

sifu
Membre
Registered: 28-11-2010
Posts: 7

Re: Compte supprimé ? Données perdues ?

Re,

J'ai eu quelques informations du support et il faut le rappeler sont toujours aussi réactif wink

En fait, la politique semble être la suivante:
- 1 mail pour te dire que ton compte va être suspendu si pas de connexion pendant 120j
- 1 mail pour te dire que ton compte est suspendu et sera supprimé dans les 30j
- 1 suppression effective 6 mois après le premier mail sans mail

Donc mes donnés sont perdues mais je peux recréer le compte.

Bref, ils faut bien lire les mails.

AMHA, il manque quelques relances plus fréquentes à mesure que l'échéance se rapproche comme le font beaucoup d'autre.

Dommage, j'aurais bien fêter mes 10 ans tongue

++

Offline

#3 26-10-2018 09:00:15

@Héloïse
Staff
Registered: 03-03-2016
Posts: 319

Re: Compte supprimé ? Données perdues ?

Bonjour,

Je me permets de vous corriger, car ce n'est pas tout à fait exact. Il y a 3 relances avant suspension : la première après 3 mois (90 jours) puis 8 et 2 jours avant suspension.

Offline

#4 26-10-2018 10:02:07

sifu
Membre
Registered: 28-11-2010
Posts: 7

Re: Compte supprimé ? Données perdues ?

Après relecture, je confirme.

Il y a bien trois relances "identiques". C'est à dire que la dernière relance ne mentionne pas que la suspension est en deux jours. Elle est identique aux deux premières qui mentionne les 120j et la date de dernière connexion.

Mais, c'est surtout la suppression des données qui me pose un problème wink

Forcément, j'ai perdu des choses et c'est moi le premier responsable mais je pense que la communication pourrait être améliorée. Un petit mail en mode, attention dans 1 semaine, vos données seront effacées ou un truc du genre.

De mon côté, je suis maintenant sensibilisé mais les pour les suivants cela peut-être intéressant.

Bonne journée.

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