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#1 18-02-2018 14:40:12

Ruleof3
Membre
Registered: 18-02-2018
Posts: 2

Renouvellement et paiement à l'année

Bonjour.
Je voudrais savoir comment se passe le renouvellement.
Mon compte a été payé pour un an et va s'arrêter dans quelques jours, le 24/02 je crois.
Je ne trouve nul part de bouton RENOUVELLEMENT ou un truc du genre.
Que faire ? J'ai alimenté mon compte pour pouvoir payer la nouvelle année mais je ne sais pas si cela se fait automatiquement ou non.

Offline

#2 18-02-2018 23:17:13

lian
Membre
Registered: 05-03-2013
Posts: 65

Re: Renouvellement et paiement à l'année

Bonjour, dans mes souvenirs, votre paiement prolonge d’autant l’abonnement. Si vous payez pour un an, ça rajoute un an à ce que vous avez déjà payé.

Offline

#3 19-02-2018 10:37:39

@Héloïse
Staff
Registered: 03-03-2016
Posts: 264

Re: Renouvellement et paiement à l'année

Bonjour,

Pour préciser, les abonnements de nos clients sont renouvelés automatiquement. Lorsque la fin d'un abonnement arrive, ils reçoivent une nouvelle facture le lendemain pour l'année suivante. Vous avez alors 30 jours pour payer votre facture.

Dans votre cas, si votre abonnement se finit le 24/02, vous recevrez le 25/02 une facture pour la période du 25/02/18 au 24/02/18. L'alimentation de compte effectuée payera cette facture.

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